優(yōu)惠券的天花板

　　我正式接觸互聯(lián)網(wǎng)大約在2006年。那個(gè)時(shí)候，有網(wǎng)站出現(xiàn)了優(yōu)惠券業(yè)務(wù)，這也許就是最初期的餐飲互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　當(dāng)時(shí)我在一家連鎖店做運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)站的業(yè)務(wù)員找到了我。我覺(jué)得這個(gè)比較新穎，于是很快簽了合同開(kāi)始嘗試。頭兩年，通過(guò)下載優(yōu)惠券確實(shí)為我們帶來(lái)了不少客人。

　　從2009年開(kāi)始，效果不斷減退，看上去瀏覽量很大，實(shí)際到店使用率低得可憐。

　　那段時(shí)間，優(yōu)惠券也特別多，地鐵、商場(chǎng)里到處可見(jiàn)維絡(luò)城，一群年輕人圍在那里下券。當(dāng)時(shí)好多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)覺(jué)得優(yōu)惠券這個(gè)門(mén)檻低，架個(gè)網(wǎng)站，拉幾個(gè)商戶集合一下就成了，殊不知，根本找不到利潤(rùn)點(diǎn)。其實(shí)優(yōu)惠券一般情況下力度并不大，也不能很好的激發(fā)出消費(fèi)者強(qiáng)大的消費(fèi)欲望。只能在一定程度上提高消費(fèi)者的到店率，提高餐廳的營(yíng)收。欲想做更大程度的營(yíng)銷(xiāo)必須考慮新的方式。

　　團(tuán)購(gòu)“非常態(tài)”

　　到了在2009年底，又出現(xiàn)了“團(tuán)購(gòu)”這個(gè)新名詞，這東西據(jù)說(shuō)可以帶來(lái)大量到店客人，對(duì)短期提升收入沖個(gè)業(yè)績(jī)還是有作用的。再加上同行的餐飲企業(yè)又在進(jìn)行團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，說(shuō)“能提高每日流水”，我們也欲嘗試。

　　團(tuán)購(gòu)開(kāi)始了，大量人群涌進(jìn)來(lái)了，讓我們始料未及。開(kāi)始確實(shí)一團(tuán)紅火，不過(guò)隨著新店的不斷涌現(xiàn)，團(tuán)購(gòu)現(xiàn)在也越來(lái)越不靈了，過(guò)去五折團(tuán)購(gòu)賣(mài)個(gè)2000份，現(xiàn)在也就幾百份，而且大部分是團(tuán)購(gòu)過(guò)的。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，就是比便宜，比狠，顧客巴不得你一折兩折來(lái)玩，不要錢(qián)免費(fèi)吃才好。

　　團(tuán)購(gòu)讓餐廳在短期內(nèi)涌進(jìn)大批價(jià)格敏感型顧客，老顧客往往享受不到團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠，讓這些追隨在商家身后的老顧客深受刺激，甚至?xí)�轉(zhuǎn)投其他餐廳，或者也從一個(gè)忠誠(chéng)顧客變成了價(jià)格敏感者，并且對(duì)品牌的本身價(jià)值有了質(zhì)疑。

　　說(shuō)句實(shí)話，團(tuán)購(gòu)對(duì)餐飲來(lái)說(shuō)，就是賠本賺吆喝而已，根本不賺錢(qián)。它就是個(gè)短期促銷(xiāo)，作為常態(tài)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)根本不現(xiàn)實(shí)，傷不起。顧客是多了，但是顧客越多越賠錢(qián)。我們做著做著發(fā)現(xiàn)扛不住了，就停了。

　　理性選擇“會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)”

　　我贊成的是多渠道加入會(huì)員，在后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃等�，F(xiàn)在我們的會(huì)員系統(tǒng)就是可以短信、微博、微信等各種渠道加入，和實(shí)體儲(chǔ)值卡所獲得的會(huì)員權(quán)益相同。將來(lái)如果有其他通道可以收集會(huì)員，一樣打通為我們服務(wù)。會(huì)員數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該是屬于商家自己的，商家可以控制它。

　　以上都是我的肺腑之言，大部分都是我從血淋淋的教訓(xùn)中總結(jié)出來(lái)的。其實(shí)經(jīng)歷了這么多，我覺(jué)得與互聯(lián)網(wǎng)廠商合作，你只要看該廠商提供的服務(wù)是否能給你帶來(lái)持續(xù)營(yíng)收和企業(yè)品牌曝光，同時(shí)再衡量一下我要付出什么：經(jīng)費(fèi)?優(yōu)惠?餐品?禮品?估算一下，選擇投資回報(bào)率最高的合作方式。

　　最后還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，切記要選擇一個(gè)能為你提供持續(xù)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)不再只是提供一個(gè)工具讓你自己玩，而是需要包括咨詢、策劃、服務(wù)的系統(tǒng)工程，只有完整結(jié)合才能達(dá)成共贏。

來(lái)源：餐飲新聞